Política de

cambios y devoluciones

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En Zuni Boutique queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación, te explicamos las condiciones para solicitar cambios, devoluciones y soluciones relacionadas con tus compras realizadas a través de nuestra tienda online.

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Cambios por talla, color o preferencia

Si deseas cambiar un producto por motivos de talla, color, modelo u otra preferencia personal, puedes solicitar el cambio dentro de un plazo de 5 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Para solicitar un cambio, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Encontrarse sin uso.

• Mantener sus etiquetas originales.

• Encontrarse en perfecto estado.

• No presentar manchas, daños, olores, modificaciones ni señales de uso.

• Conservar sus accesorios, embalaje o elementos originales cuando corresponda.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.

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Productos que no cumplen las condiciones de cambio

No se aceptarán cambios comerciales cuando el producto haya sido:

• Utilizado.

• Lavado.

• Alterado o modificado.

• Dañado después de su recepción.

• Entregado sin sus etiquetas originales.

• Devuelto con señales de uso o en condiciones distintas a las de su entrega.

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¿Cómo solicitar un cambio?

Para solicitar un cambio, debes comunicarte con Zuni Boutique dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Te indicaremos los pasos necesarios para gestionar el cambio.

Los costos asociados al envío para cambios por talla, color, modelo o preferencia personal serán informados al momento de gestionar la solicitud.

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Productos con fallas o problemas

Si recibes un producto con una falla, defecto o que no corresponde a lo comprado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible para revisar tu caso.

En estas situaciones, se aplicarán los derechos y soluciones que correspondan de acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección de los consumidores.

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Derecho de retracto

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo el derecho de retracto cuando resulte aplicable.

Las condiciones, plazos y excepciones de este derecho se regirán por la normativa vigente.

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Importante

El plazo de 5 días señalado anteriormente corresponde a nuestra política comercial para cambios por talla, color, modelo o preferencia personal y no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

Cada solicitud será revisada de acuerdo con las características del producto, el motivo de la solicitud y la normativa aplicable.

Si tienes dudas sobre un cambio o devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto.